困ったとき
読了目安 5分2026年9月に確認

ディズニーの落とし物の探し方|当日の窓口と帰ってからのフォーム

パークの中なら近くのキャストに聞き、見つからなければランドはメインストリート・ハウス、シーはゲストリレーションへ行きます。帰ってからは公式の遺失物登録フォームで探し、スマホ・財布はパークで14日以内に本人が受け取ります。

フォームだけ
帰ってからの探し方
郵送できない
スマホ・財布・カード・身分証は本人が受け取る
14日以内
パークで受け取る期限(滞在が終わってから)

こんな人向け:パークで物を落とした人、なくしたくないスマホ・財布・カチューシャを持って行く人

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ディズニーの落とし物の探し方|当日の窓口と帰ってからのフォーム
現地マップ&主要スポット位置

落とし物の窓口

ピンはおおよその位置です。パークの中の窓口と、パークを出てから行ける窓口(パーク外)があります。

ピンをタップすると場所の詳細が表示されます
1

メインストリート・ハウス(パーク内)

パーク内

ワールドバザールの入口の左側。落とし物の相談と、伝言サービス。

ディズニーランドの主要スポット一覧(2箇所)
目次(8)
1

パークの中で気づいたら

公式は「パーク内で落し物をしてしまったら、まず、お近くのキャストにお問い合わせください」としています。アトラクションで落としたなら、その乗り物のキャストに聞きます。それでも見つからなければ、入口のすぐそばの窓口(ランドはメインストリート・ハウス、シーはゲストリレーション)へ行きます。

根拠:[1]公式の案内[2]公式の案内[3]公式の案内[9]公式の案内

色・形・ブランド・キーホルダーなど、ほかと見分けられるところを伝える。
最後に使った場所と時刻を思い出す(「ビッグサンダー・マウンテンを降りたあと、スマホがなかった」など)。
パークの中にいるうちに、スマホから遺失物登録フォームで登録してもいい。
紙のチケットを落としたなら、チケット番号がわかると見つけやすい。

どこで落としたか分からないと、見つかるまで待つしかありません。カバンや財布に付けておけば、スマホで場所を探せます。

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2

パークを出てから気づいたら(その日のうち)

パークの外にも、その日のうちに行ける窓口があります。ランドは以前の「ゲストリレーション・ウインドウ」の仕事を、今は「チケットブース・イースト」でやっています。昔の記事にある「ゲストリレーション・ウインドウへ」は古い情報です。

根拠:[1]公式の案内[4]公式の案内[5]公式の案内[6]公式の案内

パーク窓口場所時間
ランドチケットブース・イーストパークの正面に向かって左側開園30分前〜閉園2時間前
シー東京ディズニーシー・インフォメーションリゾートラインの東京ディズニーシー・ステーションの中開園30分前〜17:30
注意・ポイント:ランドのチケットブース・ウエストは休止中です。どちらの窓口も閉まるのが早いので、夜に気づいたら、遺失物登録フォームで登録します。
3

帰ってからは「遺失物登録フォーム」

パークの落とし物には電話の窓口がありません。公式FAQも「パークでの落とし物をお探しの場合、まずは遺失物登録が必要です」としています。登録すると順番に探してもらえ、見つかったら「東京ディズニーリゾート遺失物センター」から連絡が来ます。

根拠:[1]公式の案内[7]公式の案内[8]公式の案内[11]公式の案内[12]公式の案内

  1. STEP 1
    1点ずつ登録する

    「落とし物1件につき、ご登録は1度のみ」。2つ落としたら2回、別々に登録する。

  2. STEP 2
    通った場所を順に書く

    フォームの例は「カリブの海賊~ビッグサンダー・マウンテン~グランマ・サラのキッチン」。ロッカーならロッカーの番号も。

  3. STEP 3
    写真を3枚まで付ける

    同じ物の写真や、持っているところが写った写真があると見分けやすい。

  4. STEP 4
    返してもらう方法を選ぶ

    パークで受け取るか、ゆうパックの着払いか。スマホや財布は受け取りだけ。

注意・ポイント:見つからなかったときは、連絡は来ません。公式は「拾得が無い旨の連絡はしておりません」としています。フォームにも「遺失物が増えております。お探しにはお時間がかかる場合がございます」とあります。
4

送ってもらえる物・もらえない物

フォームの注意書きでは、「現金および個人情報を含む物品(携帯電話、ICカード、本人確認書類、クレジットカード、キャッシュカードなど)」は郵送できず、持ち主本人に会って返します。遠くから来た人も、もう一度パークまで受け取りに行きます。14日の期限について、公式は「期限を延ばすことは出来ません」としています。

根拠:[7]公式の案内[10]公式の案内

ゆうパックで送ってもらう
着払い(大きさと地域で変わる)
料金
スマホ・財布・カード・身分証
送れない物

千葉県から送る。箱の大きさは選べない

パークで受け取る
滞在が終わってから14日以内
期限
本人確認書類
持っていく物

運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなど

注意・ポイント:アルコール消毒液や香水は送れないことがあります。鍵を送ってもらうときは、郵送中の事故の補償はありません。
5

ホテル・モノレール・着替えスペースの忘れ物は窓口が別

パークの遺失物登録フォームで探せるのは、パークの落とし物です。ほかの場所の忘れ物は、それぞれの窓口に問い合わせます。

根拠:[8]公式の案内[14]公式の案内[15]公式の案内

ディズニーリゾートライン(モノレール)の中:047-305-2424。パークの開園1時間前〜閉園1時間後、年中無休。本人にだけ返し、代わりの人が受け取るなら委任状が要る。
ディズニーホテル:泊まった・利用したホテルに直接電話する。オフィシャルホテルなどもそれぞれのホテルへ。
仮装の時期の着替えスペース:イクスピアリインフォメーション 047-305-2525(10:00〜17:00)。
読んだら、これだけやろう

落とし物をしないために、したときに

  1. 当日の朝
    • スマホ・財布・カチューシャなど、なくすと困る物の写真を撮っておく(フォームに3枚まで付けられる)
    • 紙のチケットなら、チケット番号を控えておく
    • スマホはストラップで首や肩から下げる
  2. 気づいたら
    • パークの中:最後に使った場所のキャスト → ランドはメインストリート・ハウス、シーはゲストリレーション
    • パークを出たあと:ランドはチケットブース・イースト(閉園2時間前まで)、シーは東京ディズニーシー・インフォメーション(17:30まで)
    • モノレールの中なら 047-305-2424
  3. 帰ってから
    • 遺失物登録フォームに1点ずつ、通った場所を順に書いて登録する
    • スマホや財布は郵送されないので、パークに受け取りに行ける日(滞在が終わってから14日以内)を考えて返し方を選ぶ
    • 見つからなくても連絡は来ないので、ほかの探し方(カード会社への連絡など)も進めておく

いちばん困るのは、スマホを落として乗り物の予約もチケットも見られなくなることです。スマホのストラップなど、なくさないための持ち物をチェックできます。

落としにくい持ち物をそろえる

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この記事は「当日」の33本のうち、28本目です。全部を見る

よくある質問

Q.

落とし物はいつまで保管されますか?

公式は「遺失物法に基づく保管期間」とだけ書いていて、日数は書いていません。法律では、傘や服のような安い物は2週間で処分できる決まりもあるので、気づいたらすぐ登録しましょう。

Q.

子どもの物を親が落としました。だれが登録しますか?

落とした人が登録します(子どもが落としたなら保護者が)。ただし現金や個人情報を含む物は、持ち主本人が登録します。

Q.

登録した内容をあとから変えられますか?

変えられます。登録した本人が公式サイトのヘルプから、名前・来園日・パーク・物を伝えて問い合わせます。同じ物をもう一度登録し直すことはできません。

Q.

東京ディズニーリゾートから連絡が来たら、何をすればいいですか?

連絡は「東京ディズニーリゾート遺失物センター」から来ます。案内にしたがって、パークで受け取るか郵送かを決めます。くわしくは「帰ってからは「遺失物登録フォーム」」

道具:待ち時間ルートを作る持ち物リスト

書いた人と数字の出どころ:Offpeak Parks について混雑予想の作り方

この記事の根拠(出典16件・2026年9月30日に確認)

2026年9月30日に確かめた内容です。料金やルールは変わることがあるので、行く直前は公式の案内も見てください。

  1. [1]公式の案内東京ディズニーリゾート公式:遺失物の受付来園中は近くのキャストかメインストリート・ハウス、退園後はフォーム、パーク外の窓口はチケットブース・イースト(2026年4月の保存版で確認)
  2. [2]公式の案内東京ディズニーリゾート公式:メインストリート・ハウス遺失物の取り扱い、伝言サービス(2026年6月の保存版で確認)
  3. [3]公式の案内東京ディズニーリゾート公式:ゲストリレーション(東京ディズニーシー)ディズニーシー・プラザ、遺失物の取り扱い(2026年1月の保存版で確認)
  4. [4]公式の案内東京ディズニーリゾート公式:ゲストリレーション・ウインドウ(パーク外)今はチケットブース・イーストで業務(2026年6月の保存版で確認)
  5. [5]公式の案内東京ディズニーリゾート公式:チケットブース・イースト / ウエスト遺失物の取り扱い、開園30分前〜閉園2時間前、ウエストは休止(2026年3月の保存版で確認)
  6. [6]公式の案内東京ディズニーリゾート公式:東京ディズニーシー・インフォメーション東京ディズニーシー・ステーションの中、開園30分前〜17:30(2026年3月の保存版で確認)
  7. [7]公式の案内東京ディズニーリゾート公式:遺失物登録フォーム1件1回、画像3枚まで、パークで受け取りは14日以内、ゆうパック着払い、個人情報を含む物は郵送不可、見つからない連絡はしない(2026年9月30日に確認)
  8. [8]公式の案内公式FAQ:落とし物や忘れ物の問い合わせは、どこにすればいいですか?まず遺失物登録、落とし主と持ち主がちがう場合、ホテル・リゾートライン
  9. [9]公式の案内公式FAQ:パーク内でパークチケットを落としてしまいましたチケットブース・イースト(正面向かって左側)、チケット番号がわかるとスムーズ
  10. [10]公式の案内公式FAQ:遺失物の返却時のゆうパックの送料はいくらですか大きさと地域で変わる、千葉県から送る、大きさは選べない
  11. [11]公式の案内公式FAQ:遺失物登録をしました。拾得されているか確認できますか順番に探す、見つからない場合の連絡はしない
  12. [12]公式の案内公式FAQ:遺失物登録をしています。東京ディズニーリゾートから連絡がありました連絡は東京ディズニーリゾート遺失物センターから
  13. [13]公式の案内公式FAQ:遺失物登録の内容を変更・追加したい登録した本人がヘルプから問い合わせる
  14. [14]公式の案内東京ディズニーリゾート公式:ディズニーリゾートラインでの遺失物についてのお問い合わせ047-305-2424、開園1時間前〜閉園1時間後、委任状(2026年6月の保存版で確認)
  15. [15]公式の案内公式FAQ:【仮装/着替えスペース】落とし物や忘れ物の問い合わせイクスピアリインフォメーション 047-305-2525(10:00〜17:00)
  16. [16]公式の案内遺失物法(衆議院:制定時の法律の本文)安くて量の多い物は2週間で売却・処分できる規定(公告から3か月の規定とあわせて)